株式会社プラスアルファ・コンサルティングは、『第2期 アクティブサポート研究会』を開催します。『アクティブサポート研究会』は、ソーシャルメディアを企業と生活者のコンタクトチャネルとして捉え、従来のチャネルに加え、ソーシャルメディアを ...

URLをコピーしました！ プラスアルファ・コンサルティングは1月ツイッターユーザー1000名を対象に、ツイッターを使い企業が一般生活者にメッセージを送るなどの個別にコミュニケーションをとる活動「アクティブサポート」に対する意識調査を行った。

アクティブサポートにはマーケティングとしての価値はあるのか――。「ソーシャルメディアサミット 2013」のパネルディスカッション第3部で行われた議論をレポートする。 「企業の公式Twitter、Facebookページの印象に関する調査」（宣伝会議、2012年4月）に ...

企業のWebマーケティングを支援するアユダンテ株式会社（東京都港区、代表取締役社長：安川 洋、以下当社）は、企業の製品やサービスに対する不満や疑問を抱えているTwitterユーザーを発見し、企業が直接サポートを行なっていくための「アクティブ ...

29日、東京都と神奈川県、山梨県の一部で、KDDI(au)の携帯電話向け高速通信「LTE」のデータ通信サービスが使えなくなる通信障害が起きた。KDDIの発表によると、「Eメール、インターネット等のサービスは、3Gのデータ通信でご利用いただけますが、ご利用の ...

アクティブサポートの目的は不満の解消だけではない。良好なコミュニケーションを継続して信頼感を醸成していくことができれば、マイナスをプラスに転換し、中長期的なファンづくりにつなげていくことも期待できる。 近年、Twitterを主な舞台として ...

URLをコピーしました！ 企業側が過剰に警戒、個人はそれほど抵抗感なし？ 宣伝会議では4月、TwitterとFacebookの両方を利用しているソーシャルメディアユーザー300人に対し、「企業の公式Twitter、Facebookページの印象に関する調査」を実施した。同時に、企業で ...

株式会社ガイアックスは、ソーシャルゲーム・ユーザーのTwitterで書き込まれるゲームの疑問・不満に対して、直接サポートを行う「アクティブサポートサービス」の提供を開始いたしました。年内に30タイトルのソーシャルゲームにサービスを提供すること ...

会員になると、いいね！でマイページに保存できます。 NTTコミュニケーションズ（以下、NTTコム）は12日、ソーシャルメディアにおけるユーザーからの質問への回答や必要な情報伝達などのサポートを公式Twitterアカウントで対応する「アクティブサポート ...

NTTコミュニケーションズは、公式Twitterアカウントを通じて顧客に対するサポートを行う「アクティブサポート」を、11月15日から本格展開すると発表した。 アクティブサポートは、同社のTwitter公式アカウントで、Twitterに投稿された利用者の質問や不満 ...

～ユーザーのSNS上での声を拾い上げ、ゲームキャラクターが最適なアクションを実施～ イー・ガーディアン株式会社（ http ...