「コールセンター」に関する情報が集まったページです。 企業のテクニカルサポート現場で、AIを活用した音声ボットの導入が広がっている。しかし、こうした自動応答の仕組みは本当に顧客満足度向上につながっているのか――。J.D. パワー ジャパン ...

株式会社ブイキューブは6日、クラウド型遠隔営業・サポートツール「V-CUBE セールス＆サポート for Salesforce」を機能強化した。クラウド型カスタマサービスツール「Serivce Cloud」と連携し、コールセンター・ヘルプデスクでのサポート業務を支援する。