株式会社Telemarketing One（代表取締役:新井亨 本社:大阪府大阪市中央区）では、D2C定期通販専門のコールセンターとしてアップセルクロスセルの引き上げトークスクリプト（化粧品・健康食品メーカー様）無料チェックサービスを提供開始 D2C化粧品メーカー ...

株式会社キャスター（本社：宮崎県西都市、代表取締役 中川祥太）は、リモートコールセンターを構築し、人手不足問題を解決したい企業様を支援すべく、「Caster CS Assistant」を本格提供開始いたします。 新型コロナウイルス感染拡大防止と従業員の安全 ...

セコムグループでコールセンターを運営するTMJ（本社東京都、丸山英毅社長）は10月17日、福岡県福岡市に市内6拠点目となる「福岡第6センター」を開設したと発表した。新拠点には、リモート接客対応可能な「ビデオ対応ブース」を設置した。

株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史）は、音声解析AI電話「MiiTel（ミーテル）」のコールセンター機能をフルリニューアルし、新たに「MiiTel Call Center（ミーテルコールセンター）」として提供開始しました。音声解析AI ...

会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 共有する Web通販を主軸に美容商品などを販売するアイムは、大きな成長を遂げている。これを支えているのがバックオフィスだ。自社で有するコールセンター業務のDX（デジタル ...

企業の顔としての役割も担う電話対応。新人からベテランまで、誰が対応しても質の高い対応ができるようなコールセンターを構築するためには、電話対応マニュアルを活用すべきです。 本記事では、電話対応マニュアルを作成する方法や、基本・クレーム ...

エスプール<2471>は10日、子会社で広域行政BPOサービスを提供するエスプールグローカルが、山口県宇部市よりリモート窓口およびDXコールセンター業務を受託したと発表した。 本業務は総務省の「フロントヤード改革モデルプロジェクト」に採択されたもの ...

在宅コールセンターで遠隔地から柔軟に働く「ひとり親世帯・Wワークの地方雇用推進」プロジェクト 沖縄セルラー、アサイアン、KDDI エボルバが共同でリモート就業を実証 沖縄セルラー電話株式会社（本社:沖縄県那覇市、代表取締役社長:菅隆志、以下 ...