人工知能（AI）開発の急速な進展と、AIを搭載したチャットボットの台頭により、AIを導入する企業にとってAIカスタマーエクスペリエンスは成功しているはずだという一般的な認識が広まっている。 ChatGPTに尋ねてみよう。「AIはこれまで、複数の業界や様々 ...

配信日時: 2023-05-02 20:43:00 カスタマーエクスペリエンスの提供や長期的な製品ロードマップなど、クラウド・コミュニケーション・ポートフォリオのイノベーションを促進するために投資約6億5,000万米ドルの流動性と大幅な財務の柔軟性で米連邦破産法第11条 ...

金融機関がいかに顧客の期待に応えることに取り組み、エクスペリエンスのリーダーが競合を上回っていることが判明 サンフランシスコ - 2022年11月10日 - カスタマーエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーである ...

顧客体験向上のための支援サービスなどを提供する米国クアルトリクスの日本法人が発表した「2025年消費者トレンドレポート（グローバル調査）」によると、カスタマーエクスペリエンスの悪化ににより、企業は世界全体で約585兆円（3兆8000億ドル）の ...

【ビジネス用語 – ブランド】「カスタマーエクスペリエンス」 顧客が商品やサービスを購入・利用するときに得る「体験」を価値として提供する、マーケティングの 考え方のこと。 具体的な例 ・店舗がシンプルで商品を探しやすい ...

米国クアルトリクスの日本法人、クアルトリクス合同会社（本社：東京都千代田区、カントリーマネージャー：熊代悟、以下 クアルトリクス）は、ドキュメントソリューション事業を展開する京セラドキュメントソリューションズ株式会社（本社：大阪市 ...

有意義なカスタマー・インタラクションを創出できるよう企業を支援 アナリティクスのリーディング・カンパニーである米国SAS Institute Inc.（以下 SAS）は、アマゾン ウェブ サービス（AWS）の「デジタルカスタマーエクスペリエンスコンピテンシー」認定を ...

SEMABIZは Dash Networkの市場調査報告書「CX市場予測2022年第2四半期：コンシューマデータ＆分析、CRM、コンタクトセンタ、パーソナライゼーションと最適化、コンシューマデータプラットフォーム、カスタマーインサイトとフィードバック、従業員体験 - CX Market ...

パナソニック コネクト株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役 執行役員 社長・CEO：樋口 泰行、以下パナソニック コネクト）は、2019年1月にオープンしたB2Bのお客様の接点のハブ機能、「カスタマーエクスペリエンスセンター（※1）」をリニューアル ...

米国クアルトリクスの日本法人、クアルトリクス合同会社(本社:東京都千代田区、カントリーマネージャー:熊代悟、以下 クアルトリクス)は、リコー（本社:東京都大田区、社長執行役員 山下 良則、以下リコー）が、クアルトリクスのカスタマー ...

Hyundai Mobility Japan株式会社（本社：神奈川県横浜市西区、代表取締役社長：趙源祥、以下Hyundai）の日本国内初の直営拠点である「Hyundai Customer Experience Center 横浜（ヒョンデ カスタマーエクスペリエンスセンター横浜、以下CXC横浜）」が、ドイツに拠点を置く ...