〜生成AIを活用したハイブリッド型のコンタクトセンターの早期実現を推進〜 株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社 : 東京都港区、代表取締役 社長執行役員 CEO : 梶原 浩、以下 : ベルシステム24）とスカパーJSAT株式会社（本社 : 東京都港区、代表 ...

10月28日（水）、株式会社アドバンスト・メディアと株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ（SPCC）で共催のセミナーを行います。株式会社デジタルシフトウェーブの出水氏をファシリテーターとし、音声認識AmiVoiceの最新情報とスカパーの活用事例を ...

コンタクトセンター受託サービスを提供している株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ（本社：東京都品川区、代表取締役社長：新巻 康彦）は、12月9日（水）、昨今注目の「在宅コンタクトセンター」をテーマに、無料オンラインセミナーを行い ...

ベルシステム24ホールディングス<6183>は13日、スカパーJSATの100%子会社で高品質なカスタマーセンター運営などを提供する株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ（SPCC）を両社の合弁会社とすることを決定した。これにより、労働人口減少等に ...

ジェネシスのサービス導入により、外販拡大の可能性も視野に 東京 - 2023年12月14日 -グローバルクラウドリーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：ポール・伊藤・リッチー）はこの度、株式会社スカパー ...

ユーザーとの対話記録やメールなどが蓄積されるコンタクトセンターは、LLMの活用が期待される事業領域。しかしその一方で、多くの導入事例はチャット形式のUI（User Interface）にとどまり、業務の中にLLMを組み込んで運用する例は多くないという。 ELYZAは ...

GPTシリーズの組織的な活用を実現。法人におけるLLM活用の先進事例に。 JR西日本お客様センターを運営する株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ（代表取締役社長：堤 恵理子、以下JWCR）と言語生成AIの社会実装を進める東京大学松尾研究室発・AI ...

*13:15JST ベルシステム24ホールディングス---スカパーJSATとともに、スカパー・カスタマーリレーションズを合弁会社化 ベルシステム24ホールディングス6183>は13日、スカパーJSATの100%子会社で高品質なカスタマーセンター運営などを提供する ...

研修期間2日短縮で練習問題に費やす時間を大幅拡充。講師の説明時間半減し、研修品質向上を実現 VideoTouch株式会社（代表取締役：上坂 優太）が提供する「VideoTouch」が、株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ（代表取締役社長：堤 恵理子）に導入さ ...