丸紅情報システムズ株式会社（略称：エムシス/MSYS 以下、MSYS）は、マイクロソフトのCRMソリューション「Microsoft Dynamics 365 Customer Service」を活用したコンタクトセンター向けサービスの提供を開始します。 近年のコンタクトセンターでは、電話以外のツール ...

本アワードは、カスタマーサービス業界へ従事する方々が仕事に誇りをもち、人生の幸福度を高めることへ貢献する事を目指しているものです。 2021年度 受賞センター（※50音順） ・アフラック生命保険株式会社コンタクトセンター ・株式会社AIサポート ...

株式会社セブン銀行（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：松橋 正明）は、株式会社プロシード（東京都中央区、代表取締役社長：柳楽仁史）が主催する「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2025」において、大規模センター部門の優秀賞を受賞しました。昨年の ...

カスタマーサービス業務に従事する方々が仕事に誇りをもち、人生の幸福度を高めることへ貢献する事を目指し株式会社プロシードが開催したWell-being CUSTOMER CENTER AWARD 2023において、従業員アンケートを基にした評価の結果、最優秀賞、優秀賞が決定いたし ...

丸紅情報システムズ株式会社（以下、MSYS）は23日、マイクロソフトのCRMソリューション「Microsoft Dynamics 365 Customer Service」を活用したコンタクトセンター向けサービスを提供開始すると発表した。 MSYSでは以前から、NICEの「CXone」などのCTIサービスを取り扱っ ...

The relationship between any business and its customers rests upon the customer experience. Statistics clearly show that finding new business costs more than keeping existing customers. This is why ...

株式会社プロシード（本社：東京都中央区代表取締役：柳楽仁史 以下、プロシード）は、カスタマーサービス業務に従事する方々が仕事に誇りをもち、人生の幸福度を高めることへ貢献する事を目指し『Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2025』を開催いたしました。

株式会社プロシードが主催したWell-being Customer Center Award 2021の結果発表 本アワードは、カスタマーサービス業界へ従事する方々が仕事に誇りをもち、人生の幸福度を高めることへ貢献する事を目指しているものです。 2021年度 受賞センター（※50音順 ...

Contact centers face many challenges across stakeholder groups. Customers experience frustration from long wait times, limited self-service options, and impersonal interactions due to outdated voice ...

Laura is a freelance writer specializing in small business, ecommerce and lifestyle content. As a small business owner, she is passionate about supporting other entrepreneurs and sharing information ...