ITスタートアップ企業 株式会社リテリア（本社：東京都世田谷区 代表取締役：西川信行）が提供する、アフィリエイト広告管理ツールである「素材ヘブン」のカスタマーサポートを強化し、新しくチャットワークを用いたカスタマーサポートを開始しました。

株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が運営するカスタマーサポートツール「Tayori」（読み：タヨリ）は、2024年2月28日（水）より、「AIチャットボット機能β版」を提供開始いたしました。 TayoriのFAQから ...

ソニーネットワークコミュニケーションズではNURO 光のユーザー向けに、サポートページ、Youtube動画の公開やチャットボットサービスなどの無人での応対に加え、電話やメール、メッセージ、SNSなど有人のカスタマーサポートも行っている。従来の無人 ...

プレスリリース配信サービス「PR TIMES」を運営する株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が提供するカスタマーサポートツール「Tayori」（読み：タヨリ）は、カスタマーサポート調査を2025年2月25日～3月3日 ...

「カスタマーサポート」に関する情報が集まったページです。 Gartnerは、カスタマーサービスやカスタマーサポート部門において、AI活用で最も価値が高いユースケースを特定したと発表した。（2025/10/11） Discord、7万人の運転免許証やパスポート漏えい外部 ...

生成AIを活用したカスタマーサポート向けAIチャットボットを、法人向け体験施設でデモンストレーション提供 VOC AI Inc.（本社：米国カリフォルニア州サンノゼ、CEO：Hunter Guo、以下「VOC.AI」）は、カスタマーサポート向けAIチャットボット「VOC.AI｜AI ...

ソニーネットワークコミュニケーションズは、9月25日にモバイル通信サービス「NUROモバイル」へ生成AIを用いたチャット型カスタマーサポート「NUROモバイル AIチャット」を導入した。 生成AIを用いたチャット型カスタマーサポート「NUROモバイル AIチャット ...

カスタマーサポートプラットフォームに有人チャットを組み込み、AIの力で大きく強化 株式会社RightTouch（東京都港区、代表 ...

PRIZMAが実施したAIチャットボットの導入実態と顧客満足度に関する調査によると、6割以上の企業がAIチャットボットの導入後、顧客満足度が「向上した」と感じていることがわかった。また、業務工数が3割以上削減されたと実感している割合は計76.6%だった。

合同会社Arozaは7月4日に、AIチャットボットを活用したカスタマーサポート自動化SaaSサービス「ChatPivot」の正式リリースを発表した。AI技術を活用して企業のカスタマーサポート業務を効率化し、24時間365日の顧客対応の実現を図る。 同社によると、顧客対応 ...

― アフターサポートのDX化による顧客満足度の向上を目指す ― ライフデザイン・カバヤ株式会社（代表取締役社長：窪田健太郎/本社：岡山県岡山市）は、延長保証サービスの構築・運営を行う株式会社Warranty technology（代表取締役CEO：宮原年明/本社：東京都千代田区、以下「ワランテ ...

MMDLaboがPKSHA Technologyと共同で実施した「カスタマーサポートに関する利用者の意識調査」によると、カスタマーサポートに対して不満を持った経験がある割合は55.6％だった。不満がたまった項目は、対オペレーターで「電話・チャットの待ち時間が長い ...