ドリームニュース

Genesys PureCloud、世界各国で音声オプションを拡充

ジェネシスは、Genesys PureCloudTM プラットフォームの音声オプションを拡充し、クラウド型のカスタマーエクスペリエンスの進化をさらに加速させることを発表いたします。 PureCloud Voiceの利用が可能に サンフランシスコ - 2018年2月14日 - オムニチャネル ...
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ジェネシス、Genesys Cloudプラットフォーム全体における自動化、分析 ...

デンバー、2024年5月14日 — ジェネシス®は年間最大の顧客体験（CX）イベント「Xperience 2024」にて、あらゆる顧客および従業員の体験を変革する新しいAI機能を発表しました。Genesys Cloud™プラットフォーム用のGenesys Copilot、Virtual Agent、Empathy Detection、Modern Agent ...
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Genesys、新たなPureCloudの最高責任者にOlivier Jouveが就任

Genesys、新たなPureCloudの最高責任者に、IBM Watson IoT責任者だったOlivier Jouveが就任 Genesys、新たなPureCloudの最高責任者にOlivier Jouveが就任 IBM Watson IoT責任者を経て、世界最大のカスタマーエンゲージメント及び 社内コラボレーションに特化したクラウド ...
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ダイヤル・サービス、Genesys Cloud導入によって相談窓口サービスの ...

東京 — 2024年11月28日 — AI活用による体験オーケストレーションのグローバルクラウドリーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：ポール・伊藤・リッチー、以下「ジェネシス日本」）はこのほど、ダイヤル ...