全国で24時間スマホで呼べるベビーシッター・家事代行サービス「キッズライン」を運営する株式会社キッズライン（本社：港区六本木／代表取締役社長：経沢香保子）は、2024年4月より茨城県東海村（村長：山田修）と「産前・産後ヘルプサポート事業」に ...

オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」を運営する株式会社ニット（本社：東京都品川区、代表取締役：秋沢崇夫、以下ニット）は、2015年にフルリモート前提で創業し、現在、約400人のメンバーが日本全国・世界33カ国から ...

クラウド環境、サテライト環境でのビジネス支援に特化したインターネットシステムソリューションベンダーである ...

クラウド環境、サテライト環境でのビジネス支援に特化したインターネットシステムソリューションベンダーである株式会社サテライトオフィス(本社:東京都江東区、代表取締役社長:原口豊、 https://www.sateraito.jp)は2022年11月21日、顧客の画面にリモート接続し ...

“自己解決型ヘルプ・サポート”を設計するには FAQがあれば、自己解決になる── そんな時代は、もう終わりです。 “自己解決型ヘルプ・サポート”とは、「ユーザーが迷わず問題を解決できる」状態をつくること。そこに必要なのは、「設計の視点 ...

Google は 2025 年 3 月 24 日（月）、「Gmail」における Google AI「Gemini」統合機能「Help me write」の、サポート言語拡大を発表しました。 「Help me write」は、簡単なプロンプトを入力するだけで、下書きを自動作成してくれる便利機能です。当初は英語のみの ...

「SV（スーパーバイザー）」と聞くと、多くの人はオペレーターの対応を監督する役割を思い浮かべます。 しかし、自己解決型ヘルプ・サポートを取り入れた現場において、SVの仕事は単なる監督ではありません。 その本質は「設計」です。 SVは、ユーザー ...