会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 ※本記事は「Gartner Symposium/ITxpo 2017」の講演内容をもとに再構成したものです。 ユーザー企業の7割がITサービスベンダーを利用している 国内の主要ITサービスベンダーの動向を改めて整理する。

会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 ITサービス管理はビジネスとの関係性をもっと深めるべき ITサービス管理とは、ビジネス部門が必要とするITサービスの提供とその改善を管理するための仕組みのこと。「今日は大局的な話に ...

IT部門は、単にシステムを維持する「守りの部門」ではない。データ活用によってITサービスのROIを可視化し、従業員や顧客の満足度向上、さらには事業拡大へ貢献する「価値創出のエンジン」になる存在だ。しかし、多くのIT部門は「コストセンター」と ...