ITIL（IT Infrastructure Library）の導入を検討している多くの企業では、ITILのガイダンスを推進しようとする支持派と、ITSM（IT Service Management）に向けて異なる方向を目指そうとする懐疑派が存在する。 このように意見が両極端に分かれるのはなぜだろうか。

英国商務局（OGC : Office of Government Commerce）が、ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティスを調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックのこと。ITサービス管理を実行する上での業務プロセスと手法を体系的に標準化したもので、ITに関する ...

日揮情報ソフトウェア株式会社は、BPMN準拠のビジネスプロセスモデリングツールITP Process Modeler for Microsoft VisioにIT サービスマネジメントのベストプラクティスのフレームワークであるITIL(R)のプロセスリファレンスモデルを添付した「ITIL Edition」を3 月22 日 ...

米CAは6月12日にITILプロセスを中心に企業がITガバナンス確保に取り組むための道筋を示したWebサイト「サブウェイマップ」を立ち上げる。地下鉄の接続マップを模して、目的に合わせて分かりやすくITガバナンスに向けた道筋を案内するものだという。

ログインして、InfoQのすべての体験をアンロックしましょう！お気に入りの著者やトピックの最新情報を入手し、コンテンツと交流し、限定リソースをダウンロードできます。 クラウドコンピューティングの登場以降、ソフトウェア業界は大きな変革の中に ...

英国商務局（OGC : Office of Government Commerce）が、ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティスを調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックのこと。ITサービス管理を実行する上での業務プロセスと手法を体系的に標準化したもので、ITに関する ...

今回は、ITILを学んだ本をご紹介します。 ITILは「Information Technology Infrastructure Library」の略で、ITサービスにおける成功事例を集めたベストプラクティス集です。 ベストプラクティス集であるため、どのプラクティスをどのように利用するかを、自分で考える ...

今回は、ITILを学んだ本をご紹介します。 ITILは「Information Technology Infrastructure Library」の略で、ITサービスにおける成功事例を集めたベストプラクティス集です。 ベストプラクティス集であるため、どのプラクティスをどのように利用するかを、自分で考える ...

Q1.1従業員100人未満の会社でもITILを実践する意義はありますか？ Q1.2 ITIL V3を実践するまでの期間を短縮するには？ Q1.3 「IT組織」とは、どんな組織ですか？ Q1.4 ITILではわかりにくい用語が使われるのはなぜですか？ Q1.5 サービスには必ず「4P」が揃ってい ...

会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 ゾーホーは、南インドのチェンナイに本社を置くグローバル企業だ。1996年にAT＆Tベル研究所の技術者が、前身となるベンチャーを設立。その後に現社名へ変更し、2200名の社員が全世界で働い ...

世界有数のマネジメントシステム認証機関であるUL MSS Japan株式会社(以下、UL MSS Japan、本社：東京都港区、代表取締役社長：井上 隆吉)と、ITIL(R)／ITサービスマネジメント・ITガバナンスに関する教育サービス及びコンサルティングを提供する日本クイント ...