ITの運用・管理手法のベストプラクティスをまとめた「ITIL」の最新版が5月30日にリリースされた。これを受けて、米CAのITサービスマネジメント＆ITガバナンス・エバンジェリストであるロバート・ストラウド氏が6月29日に来日し、新しいITILについて解説した。

日揮情報ソフトウェア株式会社は、BPMN準拠のビジネスプロセスモデリングツールITP Process Modeler for Microsoft VisioにIT サービスマネジメントのベストプラクティスのフレームワークであるITIL(R)のプロセスリファレンスモデルを添付した「ITIL Edition」を3 月22 日 ...

乱立するシステムの運用の複雑化は、ボディーブローのように企業を蝕んできた。システム運用にかかるコストはIT投資の70％～80％を占めるといわるようになって久しいが、高まる運用負荷の中で、企業は今やふらふらな状態にきている。 このように感じて ...

ITサービス運用の体系的ガイドラインであるITIL。これをどのようにして実際のシステム運用に適用するのかはITIL導入における課題のひとつである。NRIデータサービスの運用管理ソリューション「Senju Family」では、ソリューションのひとつとしてITILをベース ...

Q1.1従業員100人未満の会社でもITILを実践する意義はありますか？ Q1.2 ITIL V3を実践するまでの期間を短縮するには？ Q1.3 「IT組織」とは、どんな組織ですか？ Q1.4 ITILではわかりにくい用語が使われるのはなぜですか？ Q1.5 サービスには必ず「4P」が揃ってい ...

株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック（本社：東京都千代田区 代表取締役 柳沼 克志 以下ITプレナーズ）は、ルクセンブルグ大公国の研究機関Public Research Centre Henri Tudor（以下Tudor）と包括的パートナーシップを締結し、共同でITIL®のためのTIPA ...

あなたがネットワーク管理者であれば、経営トップからITIL（Information Technology Infrastructure Library）の導入に関心があるという話を聞かされたことがあるかもしれない。だが決して恐れることはない。 ITILは業界のベストプラクティスをまとめたITサービス管理 ...