企業のアジャイル化とデジタルビジネス体制の構築を支援するSaaS企業のアトラシアン（NASDAQ:TEAM）は本日、人工知能（AI）技術を用いたバーチャルエージェント機能の正式提供開始を発表いたしました。バーチャルエージェント機能は、同社の提供するIT ...

会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 現代のサービスでは、ユーザーに「継続して使い続けてもらう」ことが非常に重要だ。ITサービスを途切れなく継続的に提供し、ユーザーの満足度を高めていくのに役立つのが「ITサービス ...

株式会社ユニリタ(本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：北野 裕行、東証スタンダード市場：3800、以下 ユニリタ)は、リコージャパン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員 CEO：笠井 徹、以下 リコージャパン）が提供する、顧客 ...

AIエージェントと組み込みのAIにより、IT運用、従業員サポートと人事サービスを効率化 アトラシアン株式会社（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：スチュアート・ハリントン）は本日、エンタープライズ向けのサービスマネジメントツールであるJira ...

NECは、システム運用で発生する問い合わせやインシデントなどの管理を効率化するITサービスマネジメントツール「WebSAM IT Process Management クラウド V2」に、作業の効率化や品質改善に寄与する生成AI連携オプションを追加して、12月20日より販売開始します。

～ITサービスにおける価値創造とその実践方法～ システム運用の役割は、かつての「システム維持管理」から、「ITサービス提供」、さらに「顧客の価値創造」へとステップアップする必要があります。その為には、ユーザ視点での価値にフォーカスしたIT ...

株式会社クレオは22日、ITILに準拠した国産ITサービスマネジメントツール「SmartStage ServiceDesk」をアップデートし、生成AIや自然言語処理AIを活用した新機能などを追加したと発表した。 SmartStage ServiceDeskは、IT部門の業務効率化を支援するクラウド型のIT ...

企業の情報システム部門においては、利用者からの多様なリクエスト対応や、複雑化・高度化する既存システムの維持・運用に多くの時間とリソースを取られている。その結果、戦略的なIT投資や新たな価値創出に十分な時間を割けない。 また、企業ごとに ...