株式会社PKSHA Technology（代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）のグループ会社である株式会社PKSHA Workplace（本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也）は、従来の問合せ管理に、マイクロソフトが提供するMicrosoft Teams上で動作する自動FAQ(※)生成機能とAI ...

PR：AIを活用した問い合わせ対応の自動化はここまできた！ 企業がビジネス競争力を高めるために、これまで以上に重視されているのが、コンタクトセンターや社内のヘルプデスクにおける問い合わせ対応業務である。この業務のスピード感や正確さが ...

セールスフォース・ドットコムは2月2日、ソーシャルネットワークとモバイルアクセスに対応したヘルプデスク環境を提供するSaaS「Desk.com」を発表した。同サービスの価格は月額US49ドル。 同サービスは、電子メールや電話、インターネットなどのさまざまな ...