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不愉快にさせてたなんて…🫨 失礼な電話対応12選📲 @omoti_tensyoku ←他の投稿はこちら 何でクレームになるの？😱 丁寧に伝えていたつもりなのに、相手を不愉快にさせている電話の対応があります。 ① ✖お疲れ様です 〇いつもお世話になっております 取引先に「お疲れ様」は避けるのが定番。社内だけに使うのが基本。 ② ✖了解しました 〇承知いたしました ビジネスでは「了解」は対等か目下向け。取引先は“承知”が無難。 ③ ✖いません 〇席を外しております “いません”は突き放し感。状況説明＋丁寧表現が安心感。 ④ ✖聞いてません 〇確認が取れておりませんでした 責任転嫁に聞こえる言い方はNG。 ⑤✖ちょっと待っててもらっていいですか？ 〇少々お待ちいただけますでしょうか 語尾に“いいですか？”がつくと、許可を求める相手を上から見がちに聞こえる。 悪気ゼロでも失礼に受け取られがち。 ⑥〜なので（理由説明） 〇〜でございます “なので”は話し言葉の典型で電話越しだと幼く聞こえる。 職場で“子どもっぽい”と言われるやつ。 ⑦ ✖言ったと思うんですが 〇念のため、改めてご説明いたし