フィールド・サービスにおける「誰に」「何を」「なぜ」
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フィールド・サービスにおける「誰に」「何を」「なぜ」
フィールド・サービスとは、お客様の製品が設置されている現場で実施される作業（修理、保守、コンサルティングを含む）を指します。フィールド・サービスは、カスタマー・サービスにおいて重要であり、カスタマー・ロイヤルティにおいても大きな ...
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