SUDO on Instagram: "📝 今日から使える接客tips 74 「新人とベテラン、畳み方の違い」 （質問箱でご要望をいただいたので、リールにしてみました！） 畳み方って、ただの作業に見えて 実は “接客レベル” が出やすいポイントのひとつ。 たとえば―― 🚫 新人スタッフがやりがちな畳み方 ・顎の下で畳んでしまい、姿勢が小さく見える ・商品だけをガン見しがち ・形が台形になって仕上がりが揃わない 畳むことに集中しすぎて、どうしても “お客様から離れた所作” になりやすいんです。 そこで―― ✅ ベテランスタッフの畳み方 ・動的待機の姿勢で、周りを見ながら手を動かす ・ほぼノールックで畳みつつ、お客様の動きをキャッチ ・声出しで歓迎感を出しながら作業 ・畳みながらも自然にアプローチにつなげる 同じ “畳む” という作業でも、 目線・姿勢・声・観察の仕方で接客の質が大きく変わるんです。 接客は、お客様が見ていないようで 実はこういう細部で “プロらしさ” が伝わります。 ――――――――――――――― 接客力を磨きたい販売員さんへ🧭 📝 今日から使える接客tips を

SUDO on Instagram: "📝 今日から使える接客tips 79 「閉店後は、売るより安心を渡す。」 閉店間際に残っているお客様ほど、 実は一番迷っていて、 同時に「申し訳ないな」と 気を遣わせてしまっている可能性があります。 だからこそ大切なのは、 無理に売ることじゃなく、 迷いを長引かせないこと。 「どちらも良いですね」ではなく、 その日の雰囲気や持ち物を見て、 選択を少しだけ楽にしてあげる。 購入に至らなくても、 「親切だったな、また来たいな」 そう思ってもらえるように、 最後までしっかりお見送りする。 ――――――――――――――― 売れたかどうかより、 どんな気持ちでお店を出てもらえたか。 閉店後の接客は、 売る力より、安心して過ごしてもらえる距離感が大事です。 ――――――――――――――― 接客力を伸ばしたい販売員さんへ🧭 👉 @sudo__186 フォローして、現場ですぐ使える接客のコツをリールでチェック🔥 年内100投稿を目標に、 接客の考え方や明日から使えるヒントを毎日発信中。"

SUDO on Instagram: "📝 今日から使える接客tips 72 「細身のお客様への提案、差がつくのは“試着前”」 細身のお客様の場合、 ちょっとしたサイズのズレやシルエットの違いが気になりやすいもの。 だからこそ“試着前の一手間”が、信頼と仕上がりを大きく変えます。 たとえば―― 🚫 NG お客様に言われるまま試着室へご案内。 パンツのシルエットも、体型の特徴も見ずに進めてしまうと、 試着してから「なんかサイズ感違う…」となりやすい。 ここで信頼を落とすのは避けたいところ。 そこで―― ✅ 正解 細身のお客様こそ、 スタイル × パンツシルエット × 小物の色味を一瞬で把握し、 “試着前”に必要な準備を整えておく。 たとえば… ・細身でも合いやすい フリーサイズのメッシュベルトを先に通しておく ・足元のシューズやレザーの色味に合わせて 完成形の世界観 をつくる ・試着室に入る時点で、 「仕上がりの形」 を想像できる状態にする ベルトはサイズ調整だけでなく、 “スタイリングの印象”まで整えてくれる一本。 ここまで準備してあげると、 「このスタッフ、わかってる」とお客様の