NPS®とは（ネットプロモータースコア）顧客満足度に変わる新指標 - NPSソリューション
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NPS®とは（ネットプロモータースコア）顧客満足度に変わる新指標 - NPSソリューション
NPS®とはNet Promoter Score（ネットプロモータースコア）、顧客ロイヤルティを測る指標です。事業成長との相関が強く、NPSが業界首位の企業は競合の2倍の成長率を上げていると言われます。
2015年8月8日
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